各種受注代行サービス事例 ：大手金融機関A社
■背景およびポイント
当社独自の“受注誘導率”指標を採用し、単なる問合せを顧客に不快な思いをさせずにどれだけ注文誘導できたかを日々追及運営（研修や実運営に日々反映）。
注文キャンセルや途中断り等のマイナス要因となるキーを徹底分析し、即時に解決策を運営に反映。
広告媒体の反響状況を分析し、より効果的な広告投入をアドバイス。
営業時間外受信代行サービス事例 ：大手金融機関B社
■背景およびポイント
当社の豊富な運営実績から時間帯別の入電ウエーブを予測し、時間外受付体制の存在意義を明確化。実際に時間外にしか接触できない顧客層（全体の約30％）の新規開拓を実現。
平日の日中のみ運営の競合他社に比べ“24時間365日電話受付”を各種媒体でPRすることにより差別化を図る。サービスの優位性から日中の入電・注文も増加することとなった。
機器障害一次受付サービス事例 ：大手IT企業C社
■背景およびポイント
自社運営では技術者を24時間待機させて障害対応を行っており、それほど多くない入電数の割には大きな人件費コストが問題。
技術者は自宅待機とし、障害一次受付を当社にて対応。綿密なFAQを作成し、極力ユーザーセルフ解決に誘導。解決できない場合には技術者へ連絡し、対応を求めるスキームとした結果、技術者24時間対応に比べ大幅なコスト削減を実現。
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